Términos y Condiciones. Usuarios

Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, desde cualquier país del mundo, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Servicios Dinámicos de Digitales de Entrega S.A.S. (“SDDE”), propietaria de la marca “¡arre!”, una Sociedad de Acciones Simplificadas constituida en México, con domicilio social en Calle 27, 349, Fraccionamiento Montecarlo. 97130. Mérida Yucatán. México. inscrita con Folio Mercantil Electrónico: N-2019027368 del SIGER en el Registro Público de Comercio.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los “Servicios” usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y SDDE (¡arre!). Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los “Servicios”. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o el Código de comunidad por parte de usted, SDDE podrá denegar a usted el acceso a su cuenta y/o a los “Servicios”. Por otro lado, SDDE podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los “Servicios” ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios y promociones, pudiendo consistir en, de manera enunciativa más no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los “Servicios” aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los “Servicios” aplicables.

Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico SDDE podrá modificar las Condiciones relativas a los “Servicios” cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de SDDE de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los “Servicios” después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los “Servicios” es conforme se dispone en la Política de privacidad de SDDE, disponible en https://arreapp.com/. SDDE podrá facilitar a un procesador de reclamaciones, a una aseguradora o autoridad competente, cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incidente legal, o accidente que le implique a usted y a un tercero (incluido el conductor del vehículo que lo transporte) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto, o bien si así lo señalen las instancias legales.

Los “Servicios”

Los “Servicios” constituyen una plataforma de tecnología que permite a los “Usuarios” comunicarse y ponerse en contacto con el “Conductor” independiente de servicios de transporte por medio de la aplicación móvil ¡arre! o páginas web proporcionadas como parte de los “Servicios” (cada una, una “Aplicación”), lo anterior para facilitar, organizar y planear el transporte y/o servicios de logística entre particulares, conforme a un acuerdo con SDDE o algunos afiliados de SDDE. A no ser que SDDE lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los “Servicios” se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE SDDE NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR SDDE NI POR NINGUNA DE SUS AFILIADOS.

Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, SDDE le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: I.- El acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los “Servicios”; y II.- El acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los “Servicios”, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. SDDE y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones.

Usted no podrá: I.- Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los “Servicios”; II.- Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los “Servicios”, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los “Servicios”, excepto como se permita expresamente por SDDE; III.- Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los “Servicios”, excepto como se permita por la ley aplicable; IV.- Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los “Servicios”; V.- Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los “Servicios” o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los “Servicios”; o VI.-  Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los “Servicios” o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los “Servicios”.

Usted reconoce que partes de los “Servicios” podrán ponerse a disposición bajo la marca “arre!”, propiedad de SDDE. Asimismo, usted reconoce que los “Servicios” podrán ponerse a disposición bajo otras, marcas u opciones de pedidos por o en relación con: I.- Ciertas subsidiarias o afiliados de SDDE; o II.- Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.

“Servicios” y contenido de Terceros.

Los “Servicios” podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que SDDE no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. SDDE no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso SDDE será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los “Servicios” utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los “Servicios” de ninguna manera. Su acceso a los “Servicios” utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

Titularidad.

Los “Servicios” y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de SDDE o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los “Servicios” le transfieren u otorgan ningún derecho: I.- Sobre o en relación con los “Servicios”, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien II.- A utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de SDDE o de sus licenciantes.

3. Su uso de los “Servicios”

Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los “Servicios”, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los “Servicios” (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a SDDE determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil. Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los “Servicios” o en la resolución por parte de SDDE de estas Condiciones celebradas con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que SDDE permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte o logísticos de Terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los “Servicios” y solo podrá utilizar los “Servicios” con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los “Servicios”, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los “Servicios”, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los “Servicios” si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

Mensajes de texto.

Al crear una Cuenta, usted acepta que los “Servicios” le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los “Servicios”. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de SDDE en cualquier momento en la siguiente dirección t.SDDE.com/suscripcion indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los “Servicios”.

Códigos promocionales.

SDDE podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta, viajes gratis, otros elementos o beneficios relacionados con los “Servicios” y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que SDDE establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: I.- Deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; II.-  No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de SDDE; III.- Los códigos promocionales podrán ser invalidados por SDDE en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para SDDE; IV.- Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que SDDE establezca para dicho Código promocional; V.- No son válidos como efectivo; y VI.- Podrán caducar antes de que usted los utilice. SDDE se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que SDDE determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

Contenido proporcionado por el Usuario.

SDDE podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de SDDE, a través de los “Servicios”, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios, opiniones relativos a los “Servicios” y promociones o cualquier otro (“Contenido de usuario”). Todo “Contenido de usuario” facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar “Contenido de usuario” a SDDE, usted otorga a SDDE, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho “Contenido de usuario” en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los “Servicios” y el negocio de SDDE y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: I.- Es el único y exclusivo propietario de todo el “Contenido de usuario” o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a SDDE la licencia al “Contenido de usuario” como establecido anteriormente; y II.- Ni el “Contenido de usuario” ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho “Contenido de usuario”, ni el uso por parte de SDDE del “Contenido de usuario” como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine SDDE, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. SDDE podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los “Servicios”. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los “Servicios” desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los “Servicios” y “Aplicaciones” y cualquier actualización de estos. SDDE no garantiza que los “Servicios”, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los “Servicios” podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

Pago

Usted entiende que el uso de los “Servicios” puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los “Servicios”, SDDE, facilitará el pago de los Cargos aplicables por medio de un Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que SDDE determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. SDDE responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente a la conclusión de los “Servicios” y el pago se realizará a SDDE por medio de de un tercero proveedor o bien utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello SDDE le enviará un recibo por correo electrónico en caso de que su pago sea de manera directa a SDDE. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que SDDE, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

SDDE, se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los “Servicios”, a su solicitud. Además, usted reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. SDDE usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. SDDE podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los “Servicios”, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los “Servicios” o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. SDDE no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de SDDE (en la página web de SDDE o en los materiales de marketing de SDDE) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que SDDE proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los “Servicios”, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

Limpieza y reparación por daños, objetos olvidados.

En el supuesto de que derivado del uso de los “Servicios” y/o el uso de su Cuenta ocasione daños o gastos de limpieza al vehículo del Tercero proveedor, Usted será responsable del costo de la reparación de dichos daños o de la limpieza necesaria de los vehículos y las propiedades del Tercero proveedor, que se ocasionen por el uso de los “Servicios” en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria (“Reparación o Limpieza”).

En el caso, que un Tercero proveedor reporte a SDDE la necesidad de reparación o limpieza y estos sean debidamente acreditados por el Tercero proveedor, usted deberá resolver la controversia con el Tercero proveedor ya que SDDE está exenta de toda responsabilidad; en caso de que estas quejas y reclamaciones se presentan de manera reiterada por diversos Terceros proveedores SDDE estará en la libertad de suspenderle el servicio de manera unilateral a su propio criterio. 

Usted es responsable en todo momento de la seguridad de sus pertenencias tales como objetos de mano, mercancías o productos y SDDE no será responsable si usted los extravía en el transcurso de un servicio, los olvida o abandona en el interior de un vehículo de un Tercero proveedor, SDDE NO SERÁ RESPONSABLE POR LA SEGURIDAD DE SUS PERTENENCIAS, OBJETOS DE MANO, MERCANCÍAS O PRODUCTOS que usted transporte en el vehículo de un Tercero proveedor contactado por medio de los “Servicios”. 

Soporte; Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.

SOPORTE

SDDE brinda soporte de lunes a viernes, en horarios de oficina de 9 am a 9 pm (Tiempo del centro. México), en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Contacto”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web https://arreapp.com, contacto@arreapp.com y enviar su mensaje, las dudas e incidencias serán resueltas por nuestro personal en la medida de lo posible y en el orden de llegada de las solicitudes. Es importante mencionar que SDDE cuenta con un Código de comunidad con reglas a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

RENUNCIA.

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. SDDE renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, SDDE no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los “Servicios”, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. SDDE no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

SDDE no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque SDDE haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SDDE no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: I.- Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o II.- Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque SDDE hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SDDE no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de SDDE. Usted reconoce que los terceros proveedores de transporte que presten servicios de transporte solicitados a través de algunas marcas de pedidos podrán ofrecer servicios de compartidos o entre pares y puede que no dispongan de la licencia o del permiso profesional.

En ningún caso la responsabilidad total de SDDE hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de mil pesos mexicanos ($1,000.00) o su equivalente en moneda nacional.

Usted podrá utilizar los servicios de SDDE para solicitar y planificar servicios de transporte, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que SDDE no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a SDDE y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: I.- Su uso de los servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los “Servicios”; II.-  Su incumplimiento o violación de cualquiera de estas “Condiciones”; III.- El uso por parte de SDDE de su “Contenido de usuario”; o IV.- Su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

Legislación aplicable; Resolución Directa y Arbitraje.

Resolución directa de Conflictos

En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por SDDE y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en: I.- Comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “Contacto” o directamente en la página web https://arreapp.com, con el propósito de analizar y resolver el caso concreto. II.- En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:

Mediación, Arbitraje y Jurisdicción.

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones y lo no previsto dentro de las mismas, se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación mexicana. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), que no se pueda resolver directamente con SDDE, las partes deberán someterse a los mecanismos alternos de solución de conflictos (MASC) del Poder Judicial del Estado de Yucatán, y en el caso de no llegar a una solución satisfactoria se someterán a las leyes y a la competencia de los Tribunales federales de México, por lo que renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles. 

Otras disposiciones

Derechos de autor.

Los materiales de diseño, publicidad, gráficos, logotipos, software, base de datos y contenido de la “Aplicación” o “Servicios” son propiedad industrial e intelectual de SDDE, y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor, por lo que no pueden ser reproducidos, explotados, modificados, utilizados, sin tener previa autorización por escrito de SDDE.

Reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de SDDE. Visite la página web de SDDE en https://arreapp.com/ “Contacto”para obtener las direcciones designadas e información adicional.

Notificaciones.

SDDE podrá notificar por medio de una notificación general en los “Servicios”, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a SDDE por comunicación escrita a la contacto@arreapp.com y será considera notificación cuando exista acuse de recibo por parte de SDDE.

Disposiciones generales.

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de SDDE. Usted da su aprobación a SDDE para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: I.- Una subsidiaria o un afiliado; II.- Un adquirente del capital, del negocio o de los activos de SDDE; o III.- Un sucesor por fusión. No existe entre usted, SDDE o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y SDDE o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas “Condiciones”, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

Al aceptar los términos y condiciones acepta usted haber leído y entendido a cabalidad todos los términos incluidos en este documento de manera total y explícita, y aceptar por completo y sin restricción todos los términos y condiciones.